Nghiên cứu & Phát triển ở Range
Chúng tôi quan tâm rất nhiều đến sự an toàn tâm lý nên đã xây dựng nó vào sản phẩm của mình như một tính năng.
Giúp phát triển tâm lý an toàn trong các đội là trọng tâm trong nhiệm vụ của Range. Về cốt lõi, Range là một công cụ đăng ký không đồng bộ cho phép các thành viên trong nhóm chia sẻ thông tin cập nhật với nhau mà không cần sử dụng hết thời gian họp quý giá. Mỗi người chia sẻ những gì họ đang dự định làm và những gì họ đã hoàn thành gần đây. Là một phần của bản cập nhật của mỗi người, cũng có một câu hỏi hàng ngày được thiết kế để cải thiện sự hiểu biết của bạn về đồng đội của mình và trau dồi tâm lý an toàn. Một số là những câu nói phá băng đơn giản chẳng hạn như “bạn đã làm gì cuối tuần trước?” hoặc “điểm đến kỳ nghỉ yêu thích của bạn là gì?”, những người khác thăm dò sâu hơn về động lực làm việc, chẳng hạn như “bạn tự hào nhất về điều gì trong nhóm của mình vào lúc này?” hoặc “một kỹ năng bạn đã cải thiện trong năm qua là gì?”
Tại Range, chúng tôi bắt đầu mỗi cuộc họp bằng việc đăng ký để mỗi người trong chúng tôi có thể đưa ra bối cảnh về cách chúng tôi cảm thấy và điều đó có thể ảnh hưởng đến cách chúng tôi tham gia như thế nào. Đương nhiên, sau đó chúng tôi sử dụng công cụ họp của riêng mình – các chương trình nghị sự được tập hợp động và mọi người được trao quyền để đưa ra các chủ đề: căng thẳng, khu vực mà họ bị chặn hoặc bất kỳ chủ đề liên quan nào khác.
Vào cuối mỗi chu kỳ hai tuần, chúng tôi phản ánh như một nhóm về từng điểm nổi bật và thất bại cao quý của chúng tôi trong tuần, không phán xét về những thất bại tự nhận ra. Chúng tôi tin rằng việc xây dựng văn hóa hiệu suất cao bắt đầu bằng việc xây dựng một môi trường đa dạng và hòa nhập mà mọi thành viên trong nhóm đều cảm thấy an toàn, vì vậy, chúng tôi hướng đến việc trở thành những hình mẫu của chính điều này.
Kỹ thuật tại Big Health
Để mở rộng quy mô và mang lại nhiều giá trị hơn cho khách hàng, sự an toàn về mặt tâm lý là chìa khóa.
Tại Big Health, sứ mệnh của chúng tôi là giúp hàng triệu người trở lại sức khỏe tinh thần tốt với các lựa chọn thay thế không dùng thuốc cho các tình trạng như lo lắng và mất ngủ. Phương pháp trị liệu kỹ thuật số của chúng tôi mang lại sự thay đổi có ý nghĩa trong thế giới thực bằng cách cung cấp kết quả lâm sàng tích cực cho các cá nhân và giảm chi phí chăm sóc sức khỏe của các công ty. Đại dịch chỉ nhấn mạnh tầm quan trọng của sức khỏe tâm thần và với Series C trị giá 75 triệu đô la gần đây của chúng tôi, chúng tôi đang phát triển nhanh hơn bao giờ hết.
Để mang lại nhiều giá trị nhất cho khách hàng, chúng tôi phải làm gương và thúc đẩy một môi trường an toàn về mặt tâm lý. Mục tiêu của chúng tôi là tạo ra một nền văn hóa nơi mọi người trong nhóm cảm thấy đủ an toàn để siêng năng, thực hiện và học hỏi từ những sai lầm trong quá trình thực hiện và yêu cầu giúp đỡ khi cần thiết. Những khám nghiệm sau khi chết không khiển trách là tiêu chuẩn. Điều này có nghĩa là chúng tôi chủ động tránh các phần tách rời và khuyến khích các kỹ sư có các cuộc trò chuyện và tranh luận hiệu quả để đi đến câu trả lời chất lượng cao hơn. Sự tò mò muốn học hỏi và khả năng hòa đồng với người khác là điều mà chúng tôi chủ động tìm kiếm trong các cuộc phỏng vấn.
Kỹ thuật tại ForUsAll
Kiểm tra lẫn nhau là một phần cốt lõi trong công việc hàng ngày của chúng tôi.
Điều quan trọng là các thành viên trong nhóm cảm thấy an toàn khi lên tiếng và yêu cầu trợ giúp, cho dù đó là vấn đề kỹ thuật hay cá nhân. Một cách chúng tôi giúp thúc đẩy một môi trường an toàn, quan tâm là sử dụng Range, một công cụ đăng ký không đồng bộ cho phép các thành viên trong nhóm chia sẻ thông tin cập nhật với nhau. Ngoài các cập nhật về công việc, bạn cũng có thể chia sẻ cảm xúc của mình vào ngày hôm đó bằng biểu tượng cảm xúc và mô tả ngắn. Ngoài ra còn có một câu hỏi hàng ngày, chẳng hạn như “Điểm đến kỳ nghỉ yêu thích của bạn là gì?” hoặc “Bạn tự hào nhất về điều gì trong nhóm của mình vào lúc này?” để giúp cả nhóm xích lại gần nhau hơn. Như Alana nói, “Trong tất cả các đội tôi đã từng làm việc, ForUsAll đều coi trọng sức khỏe tinh thần nhất”.
Chúng tôi sử dụng các cuộc khảo sát ẩn danh để đảm bảo rằng nhân viên hài lòng, bao gồm một cuộc khảo sát cho phép họ đặt câu hỏi ẩn danh cho CEO hàng tuần. Chúng tôi đang nghiên cứu nhiều cách hơn để đo nhiệt độ cảm xúc của nhóm và đảm bảo rằng mọi người đều có những gì họ cần để cảm thấy an toàn và được chăm sóc tại nơi làm việc.
Kỹ thuật tại Repeat
Điều quan trọng là các thành viên trong nhóm cảm thấy an toàn khi lên tiếng, cho dù đó là vấn đề kỹ thuật hay cá nhân.
Trong khi việc tạo ra một môi trường an toàn để thất bại (xem bên dưới) là quan trọng để khuyến khích chấp nhận rủi ro kỹ thuật, chúng tôi tin rằng an toàn tâm lý cũng quan trọng không kém đối với việc chấp nhận rủi ro giữa các cá nhân. Nếu bạn đang có một ngày tồi tệ, thực sự yêu thích một công cụ mà chúng tôi chưa sử dụng tại Repeat hoặc đang cảm thấy lo lắng về một quyết định kiến trúc lớn, chúng tôi muốn bạn có thể chia sẻ những cảm xúc đó mà không sợ bị từ chối hoặc bị trả thù dưới bất kỳ hình thức nào. Vì chúng tôi làm việc trong một môi trường mang tính cộng tác cao, nên điều cần thiết là mọi người đều cảm thấy được trao quyền để nói lên, chia sẻ ý tưởng của mình và yêu cầu hỗ trợ khi cần thiết. Làm như vậy trong một môi trường an toàn và tôn trọng không chỉ là yếu tố quan trọng để đưa ra quyết định tối ưu mà còn để xây dựng sản phẩm tốt nhất có thể.
Kỹ thuật tại Asana
Bằng cách tạo ra một văn hóa minh bạch và tin cậy, chúng tôi thúc đẩy sự an toàn về tâm lý và tư duy toàn diện trong công ty và sản phẩm của chúng tôi.
Tại Asana, giảng dạy với lòng từ bi có nghĩa là chia sẻ kiến thức của bạn và nhận ra sức mạnh đi kèm với việc trao quyền cho đồng đội của bạn. Đó không phải là việc khiến ai đó cảm thấy tự ti vì không biết những gì bạn biết, mà là cho họ sự kiên nhẫn cần thiết để tiến bộ. Để làm được điều này, chúng tôi cố gắng hiểu từ quan điểm của người học: họ đến từ đâu, phong cách học tập của họ là gì và cách họ tiếp thu thông tin.
Chúng tôi rất chú trọng vào tinh thần cố vấn. Mọi người đều có kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm riêng biệt mà họ có thể chia sẻ với những người khác. Từ bạn bè quen biết, đến người quản lý, đến người cố vấn phỏng vấn, chúng tôi tìm mọi cơ hội để tạo ra các mối quan hệ có ý nghĩa. Chúng tôi luôn cố vấn lẫn nhau – luôn có chỗ để phát triển!
Cuối cùng, chúng tôi coi thất bại là một bước quan trọng dẫn đến thành công và là một cơ hội để học hỏi. Khi mọi thứ không diễn ra như mong đợi, chúng tôi thực hành một bài tập có tên “Năm lý do”, khuyến khích chúng tôi phân tích một vấn đề với một tư duy tò mò mà không bị đổ lỗi.
Kỹ thuật tại Orbit
Chúng tôi muốn bạn cảm thấy an toàn khi bước ra ngoài vùng an toàn của mình.
Các cộng đồng tốt nhất bảo vệ sự an toàn tâm lý của các thành viên của họ và chúng tôi tin rằng điều đó cũng sẽ như vậy ở Orbit. Chúng tôi là một cộng đồng của những người đồng đội. Điều này có nghĩa là tạo ra một không gian nơi bạn cảm thấy thoải mái khi nói lên và chia sẻ những suy nghĩ của mình mà không sợ phải chịu rủi ro về danh tiếng của bạn, bị kênh hoặc có một ý tưởng bị gọi là ngu ngốc. Tại Orbit, mục tiêu của chúng tôi đối với bản thân (và bất kỳ ai tham gia nhóm!) Là đảm bảo chúng tôi tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau. Điều này tạo nên một môi trường làm việc bền bỉ, thỏa mãn và lâu dài hơn.
